Leveranspolicy
1. Orderhantering och förbeställningar
Beställningar av varor som finns i lager behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Våra lager är öppna måndag till fredag, med undantag för helgdagar.
För förbeställda varor hänvisar vi till det beräknade leveransdatumet på produktsidan. Vi meddelar dig via e-post om det uppstår en betydande försening.
Beställningar som innehåller flera artiklar kan skickas separat.
2. Leveransområden
För närvarande levererar vi till följande europeiska länder:
Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien och Sverige.
Observera:
- Leverans till vissa öar, avlägsna områden och postnummerområden med leveransbegränsningar är inte möjlig.
- För närvarande levererar vi inte till Schweiz eller Norge.
- För beställningar av ” UK ” besök gärna fafrees.uk.
3. Fraktkostnader, skatter och tullavgifter
Standardfrakt är gratis för elcyklar och tillbehör till berättigade leveransadresser i de länder där vi erbjuder våra tjänster.
Alla tillämpliga skatter, tullavgifter och importavgifter täcks av Fafrees. Du kommer inte att behöva betala några ytterligare importavgifter vid leveransen.
Om du får en oväntad betalningsuppmaning från ett transportföretag, vänligen kontakta oss innan du genomför någon betalning.
4. Beräknade leveranstider
| Produkt | Avsändningsort | Beräknad transporttid | Transportör |
| Elcyklar | Polen, Tyskland eller Frankrike | 3–10 arbetsdagar | DPD, FedEx, UPS eller andra utsedda transportörer |
| Tillbehör | Kina eller en annan leveransplats | 10–20 arbetsdagar | 4PX eller andra utsedda transportörer |
Total leveranstid = Handläggningstid + Transporttid.
Leveranstiderna är ungefärliga och kan variera på grund av helgdagar, väderförhållanden, störningar hos transportören, tullkontroller eller andra omständigheter som ligger utanför vår kontroll.
5. Begränsade postnummer
Vissa öar, avlägsna områden och postnummerområden ligger utanför vårt leveransnätverk.
Kontrollera listan över postnummer där leverans är begränsad nedan innan du lägger din beställning. Om du är osäker på om vi kan leverera till din adress, kontakta support@fafreesebike.com.
Om din adress inte kan levereras till kommer vi att kontakta dig för att komma överens om en alternativ adress som uppfyller kraven eller annullera och återbetala den berörda beställningen.
Postnummer som omfattas av begränsningar:
20221–20226, 20260–20264, 20270–20275, 20289, 20290, 21220, 21223–21225, 21400–21405,
21410, 21412, 21413, 21420, 20260, 20263, 20264, 20270–20275
21423–21426, 21430–21432, 21450, 21454, 21460, 21462, 21463, 21465–21469, 21480, 21483,
21485, 22000, 22010, 22020,22030,22202-22206,22211-22215,22221-22223,22231-22236
22240,22242-22244, 22243, 22244,22300-22307,22310-22312,22317-22324, 23212, 23234,
23249-23251, 23262- 23264, 23271-23275, 23281-23287, 23291-23296,
51280-51282, 51500, 51511- 51517, 51521- 51523, 51542,51550- 51557,51559, 51561-51564,53291,
53294, 53296-53297
3700, 3720, 3730, 3740, 3751, 3760, 3770, 3782, 3790,
4592,
5960, 5970, 5985,
6720
7884
8305,8592,
9940, 9950, 9960
07000-07999, 62601, 88001-88005,
91217, 91301-91320, 92001-92420, 93001-94799, 96027, 96098, 96106
10270, 10600, 00190,
21195, 21650, 21660, 21670, 21680, 21710, 21720, 21740, 21750, 21760, 21770, 23390, 25230, 25940,
25950, 25960
52760
59800, 59810, 59820
07360, 07370, 07390, 75500, 75530, 75650, 75680, 75700, 75710, 75740, 75770, 75790, 75840,
75890, 75930, 75940, 75970, 75990, 80100, 80110
61500, 61520, 61550, 61560, 61840, 64100, 64140, 64200, 64210, 64220, 64230, 64240, 64250,
64260, 64300, 64320, 64350, 64370, 64440, 64450
64460, 64480, 64490, 64510, 64530, 64550, 64610, 64700, 64720, 64740, 64760, 64770, 64810,
64820, 64830, 64840, 64850, 64900, 64930, 65100
65130, 65170, 65200, 65230, 65280, 65300, 65320, 65350, 65370, 65380, 65410, 65450, 65460,
65470, 65480, 65520, 65610, 65630, 65650, 65710
65730, 65760, 65800, 65870, 65920, 65930, 65970, 66100, 66140, 66160, 66200, 66210, 66220,
66230, 66240, 66260, 66270, 66280, 66290, 66295
66300, 66320, 66330, 66340, 66350, 66360, 66370, 66400, 66420, 66430, 66440, 66450,
66460, 66470, 66500, 66510, 66520, 66530, 66540, 66550
66560, 66580, 66590, 66600, 66640, 66660, 66680, 66710, 66730
80130, 80140, 80160, 80170, 80200, 80210, 80220, 80230, 80260, 80330, 80400, 80510, 80710,
80770, 80780, 80790, 80850, 80910, 81100, 81120
81160, 81200, 81210, 81220, 81230, 81235, 81260, 81270, 81280, 81290, 81295, 81320, 81330,
81350, 81360, 81390, 81420, 81430, 81450, 81460
81470, 81560, 81570, 81590, 81650, 81660, 81700, 81720, 81750, 81810, 81820, 81850, 81860,
81950, 81970, 82110, 82120, 82140, 82160, 82170
82180, 82200, 82210, 82220, 82290, 82300, 82310, 82335, 82350, 82360, 82380, 82395, 82430,
82460, 82490, 82500, 82510, 82580, 82590, 82600
82655, 82660, 82670, 82675, 82685, 82710, 82730, 82750, 82760, 82770, 82815, 82820, 82830,
82840, 82850, 82865, 82870, 82880, 82900, 82915
82960, 82967, 82980, 83100, 83130, 83140, 83150, 83160, 83320, 83330, 83340, 83400, 83430,
83450, 83460, 83480, 83500, 83550, 83630, 83660
83700, 83720, 83750, 83760, 83780, 83825, 83830, 83835, 83840, 83855, 83870, 83880, 83900,
83910, 83915, 83940, 83950, 83960, 83985
90100, 90480
22100, 22101, 22110, 22120, 22130, 22140, 22150, 22160, 22220, 22240, 22270, 22271, 22310, 22320,
22330, 22340, 22410, 22411, 22430, 22520
22530, 22550, 22610, 22630, 22710, 22720, 22730, 22810, 22820, 22830, 22840, 22910, 22920,
22930, 22940, 22950
17111, 17123, 17190, 17310, 17370, 17410, 17480, 17550, 17580, 17590, 17630, 17650, 17670, 17740,
17840, 17880, 17940
20000-20999, 22870,29242, 29253, 29259, 29990,
56360, 56590, 56780, 56840, 85330, 85350
18010, 18020, 18040, 18050, 28000-29999, 34003-37005, 49000-49999, 64002, 68002,
70000-74999, 80000-85999
06000- 06020, 06070-06129, 06131-06135, 06177-06181,06183, 06192-06194, 06315, 06335,
06500-06519,
07000-07999
35000-35999
38000-38999
51000-52999
1156AA-1156ZZ, 1790AA- 1797ZZ
8881AA- 8884ZZ, 8891AA- 8897ZZ, 8899AA-8899ZZ, 9161AA-9164ZZ, 9166AA-9166ZZ
18565
25845, 25846, 25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929-25933, 25938-25942, 25946-25949
25952-25955, 25961-25970, 25980, 25985-25990, 25992-25994, 25996- 25999
26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27498
78263-78266; 83256
9000000-9390999, 9400000-9400999, 9500000-9951908, 9951910-9961908, 9961910-
9971908, 9971910-9999999
10005, 13025, 13033, 13034, 13036, 13038, 13039, 13042, 13043, 13055, 13056,
37022,
43080- 43099, 45204,45205,47112-47115,47500-47599,
62000- 62999,
74296,74297,76017-76019,91803
22060, 23030，23041, 04020, 04027, 07000-09999, 30010, 30012, 30100, 30121-30126, 30131-30133,
30135, 30141, 57030-57039, 58012-58013, 58018, 71040, 80070-80071, 80073-80077, 80079,
90010, 91017, 91023, 92010, 98050, 98052, 98055
Kan inte skickas
Kan inte skickas
6. Problem med spårning och leverans
Spåra din beställning
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Det kan ta upp till 24 timmar innan spårningsnumren aktiveras, och det kan ta ytterligare 48–72 timmar innan uppdateringar visas.
Varor som skickas separat kan anlända vid olika tidpunkter och ha olika spårningsnummer.
Adressändringar
Kontrollera dina leveransuppgifter noggrant. Om du behöver ändra din adress, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att ändringar går att genomföra när en beställning väl har behandlats eller skickats.
Leveransförsök och avvisade paket
Om leveransen misslyckas kan transportören försöka leverera paketet på nytt, förvara det för avhämtning eller skicka tillbaka det till avsändaren.
Följ transportörens leveransanvisningar och kontakta oss omedelbart om du stöter på några problem.
Om ett paket avvisas eller upprepade gånger inte kan levereras kan det skickas tillbaka till vårt lager. Eventuell återbetalning hanteras i enlighet med vår återbetalningspolicy och gällande konsumentlagstiftning.
Skadade, försenade eller uteblivna leveranser
Om ditt paket anländer skadat ber vi dig att ta bilder på förpackningen och de skadade artiklarna, behålla förpackningen och kontakta oss så snart som möjligt.
Om din försändelse är kraftigt försenad eller verkar ha försvunnit kommer vi att undersöka saken tillsammans med transportören.
Fafrees förblir ansvarigt för leveransen i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Ingenting i denna policy begränsar dina lagstadgade rättigheter.
7. Kontakta oss
För frågor om frakt, hjälp med spårning eller leveransbegränsningar, vänligen kontakta:
E-post:support@fafreesebike.com
Webbplats:www.fafreesebike.com
Ange gärna ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.